1.1. Настоящий документ является публичной офертой Общества с ограниченной ответственностью «КАЛИПСО» (ИНН 9718210762, ОГРН 1227700804110, адрес: 150002, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Стачек, д. 63В), далее — Продавец, и содержит все существенные условия договора розничной купли-продажи товаров, представленных на сайте https://loten.ru/ и его региональных поддоменах.
1.2. В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящее предложение является публичной офертой. Совершение Покупателем действий, указанных в п. 3.4, означает акцепт оферты и заключение договора на изложенных ниже условиях.
1.3. Покупатель — физическое лицо, достигшее 18 лет, оформившее заказ на Сайте для личных, семейных или домашних нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Продажа товаров юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям осуществляется на основании отдельного договора поставки или дилерского договора.
1.4. Продавец вправе изменять условия оферты. Действующая редакция размещается на Сайте. К заказу применяется редакция, действовавшая на момент его оформления.
2.1. Продавец реализует радиаторы отопления, полотенцесушители, конвекторы, комплектующие и сопутствующие товары собственного производства.
2.2. Описание товара, его характеристики, цена, срок изготовления и условия доставки указываются в карточке товара на Сайте.
2.3. Товар может изготавливаться по параметрам, выбранным Покупателем: цвет по шкале RAL, покрытие хром или золото, габариты, тип и сторона подключения, комплектация нагревательным элементом.
2.4. Изображения товара на Сайте являются иллюстрациями. Возможны незначительные отличия оттенка при нанесении цвета на поверхности из разных материалов; такое отличие не является недостатком товара.
2.5. Срок службы изделий — 30 лет при соблюдении условий эксплуатации, установленных разделом 8.
3.1. Заказ оформляется Покупателем через корзину на Сайте, по телефону 8 (800) 550-16-56, по электронной почте radiator@loten.ru или через мессенджеры, указанные на Сайте.
3.2. При оформлении заказа Покупатель сообщает фамилию, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты и адрес доставки. Покупатель отвечает за достоверность сообщённых сведений.
3.3. После получения заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем для подтверждения состава заказа, окончательной стоимости, срока изготовления и условий доставки. При заказе товара с индивидуальными параметрами дополнительно согласуется цвет, габариты и комплектация.
3.4. Акцептом оферты и моментом заключения договора является оплата Покупателем заказа, подтверждённого менеджером Продавца.
3.5. Если товар отсутствует в наличии или его изготовление невозможно, Продавец уведомляет об этом Покупателя и возвращает уплаченные денежные средства в полном объёме в течение 10 дней с даты уведомления.
3.6. Если цена товара на Сайте указана ошибочно, Продавец уведомляет Покупателя до начала изготовления. Покупатель вправе подтвердить заказ по корректной цене либо отказаться от него с возвратом всей уплаченной суммы.
4.1. Цена товара указывается на Сайте в рублях. Цена, согласованная менеджером при подтверждении заказа, является окончательной и изменению не подлежит.
4.2. Доплаты за нестандартное покрытие:
4.3. Оплата производится в размере 100% предоплаты. Способы оплаты: банковской картой по ссылке, направляемой Продавцом, либо через Систему быстрых платежей.
4.4. Стоимость доставки в цену товара не входит и оплачивается Покупателем отдельно в соответствии с разделом 5.
4.5. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ.
5.1. Сроки изготовления исчисляются с момента поступления оплаты на счёт Продавца и составляют:
5.2. Доставка осуществляется по территории Российской Федерации и ближнего зарубежья транспортными компаниями. Срок доставки составляет от 3 до 14 дней и зависит от выбранной транспортной компании, тарифа и удалённости региона.
5.3. Доставка до терминала транспортной компании в г. Ярославле осуществляется за счёт Продавца. Дальнейшая транспортировка оплачивается Покупателем. Покупатель вправе выбрать любую транспортную компанию, имеющую терминал в г. Ярославле.
5.4. В зависимости от региона доставка может осуществляться до терминала транспортной компании либо до адреса Покупателя. Возможность подъёма на этаж уточняется у менеджера при оформлении заказа и оплачивается отдельно.
5.5. Продавец рекомендует воспользоваться услугой обрешётки груза. Отказ Покупателя от обрешётки принимается, при этом риск повреждения товара при транспортировке несёт Покупатель.
5.6. Право собственности на товар и риск его случайной гибели или повреждения переходят к Покупателю с момента передачи товара транспортной компании.
5.7. При получении товара Покупатель обязан осмотреть груз в присутствии представителя транспортной компании, проверить целостность упаковки, комплектность и отсутствие внешних повреждений. При обнаружении повреждений Покупатель обязан составить акт с участием представителя транспортной компании. Претензии по внешним повреждениям, заявленные после подписания документов о приёмке без замечаний, не принимаются.
5.8. Хранение изготовленного товара на складе Продавца в г. Ярославле бесплатно в течение 7 календарных дней с даты уведомления Покупателя о готовности. Начиная с 8-го дня хранение оплачивается Покупателем из расчёта 150 рублей за каждую позицию за каждые сутки хранения.
6.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 дней, в соответствии со ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».
6.2. Возврат товара надлежащего качества возможен при условии, что товар не был в эксплуатации, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, заводская упаковка, пломбы и ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий покупку. Отсутствие документа не лишает Покупателя права ссылаться на другие доказательства приобретения товара.
6.3. Не подлежит возврату и обмену товар надлежащего качества, изготовленный по индивидуальному заказу Покупателя, то есть имеющий индивидуально-определённые свойства и пригодный в связи с этим исключительно для приобретающего его Покупателя. К такому товару относятся изделия, изготовленные по одному или нескольким из следующих параметров, выбранным Покупателем:
6.4. При отказе Покупателя от товара надлежащего качества Продавец возвращает уплаченную за товар сумму за вычетом расходов Продавца на доставку возвращённого товара, в срок не позднее 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата.
6.5. Расходы на возврат товара надлежащего качества Продавцу несёт Покупатель.
6.6. При обнаружении недостатков товара Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей». Продавец вправе провести проверку качества, а при споре о причинах возникновения недостатков — экспертизу товара за свой счёт. Покупатель вправе присутствовать при проведении экспертизы и оспорить её результаты в судебном порядке.
6.7. Возврат товара осуществляется по адресу: 150002, Ярославская область, г. Ярославль, ул. Стачек, д. 63В, по предварительному согласованию с Продавцом.
7.1. Гарантийный срок хранения и эксплуатации изделий составляет 5 лет со дня продажи.
7.2. В течение гарантийного срока Продавец обеспечивает ремонт или замену вышедшего из строя изделия при условии соблюдения Покупателем правил хранения, монтажа и эксплуатации и отсутствия механических повреждений.
7.3. Гарантия не распространяется на изделия:
7.4. Требование о наличии акта монтажной организации о монтаже и испытании изделия применяется в случаях, когда монтаж выполнялся третьими лицами. Отсутствие такого акта само по себе не является основанием для отказа в гарантийном обслуживании, если недостаток товара не связан с монтажом.
8.1. Условия эксплуатации:
8.2. Условия хранения и транспортировки:
9.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.2. Продавец не несёт ответственности за ненадлежащее исполнение заказа, вызванное сообщением Покупателем недостоверных сведений при оформлении заказа.
9.3. Претензии направляются на адрес radiator@loten.ru или почтой по адресу Продавца. Срок рассмотрения претензии — 10 дней с даты получения.
9.4. Споры разрешаются путём переговоров, а при недостижении согласия — в судебном порядке в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
10.1. Обработка персональных данных Покупателя осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных и на основании Согласия на обработку персональных данных.
10.2. Для исполнения договора персональные данные Покупателя передаются транспортным компаниям, оператору платёжного сервиса и иным лицам, привлекаемым Продавцом, в объёме, необходимом для доставки и оплаты заказа.
